中国铁建股份有限公司(中文简称中国铁建,英文简称CRCC)前身是铁道兵,由中国铁道建筑总公司独家发起设立,于2007年11月5日在北京成立,为国务院国有资产监督管理委员会管理的特大型建筑企业。公司业务涵盖工程建筑、房地产、特许经营、工业制造、物资物流、矿产资源及金融保险,已经从以施工承包为主发展成为具有科研、规划、勘察、设计、施工、监理、维护、运营和投融资的完善的行业产业链,具备了为业主提供一站式综合服务的能力。

项目背景:
中国铁建近年开始实施“走出去”实施海外大战略,先后在沙特等20多个国家地区兴建备受世界瞩目的高铁建设项目。目前,中国铁建公司的业务覆盖在全球五大洲,服务60多个国家地区。同时,中国铁建所属二级子公司32家,相关业务单元超过300个。通过海外业务的拓展,在国际上树立了中国铁建特有的政治经济品牌。
√ 统一品牌,规范标识
中国铁建所属二级子公司32家,相关业务单元超过300个。多年以来在互联网网站建设方面独立建设,标识不一的情况十分严重。同时,中国铁建在五大洲均开展的本地业务,如何通过统一的标识规范管理,遵循统一的改进规范。实现中国铁建在互联网的统一标识规范,并且为日后不同国家地区网站改进提供规范性的指导文件是中国铁建全球网站管理的基础。
√ 分散维护,组织管理
全球化管理的中国铁建网站,需要来自不同国家地区,不同业务部门,不同组织结构内的人员,依据统一的规范、操作流程来共同维护网站。如何建造、维护、管理这些形式多样、信息来源复杂的信息?如何内容分散交由相关部门的业务人员直接维护,以提高网站信息发布的效率和准确程度;同时希望能够通过某种有效的方式及流程来协调各部门的工作,并统一审批、管理这些信息,使其万无一失。
√ 内容共享,统一发布
同一个企业信息可能需要同时出现在主网站首页、地区网站、部门网站以及业务网站。网站管理人员需要在这些地方重复输入,往往很难保证这些内容的一致性。新的内容管理系统能够将同一个内容自动生成不同的版本,并发布之不同的网站,以提高效率,降低出错概率。
√ 法律合规,资源管理
中国铁建作为一个在全球范围内开展业务的品牌,在互联网所发布的内容均需要符合法规规范和上市公司要求,因此新的中国铁建网站需要多媒体内容管理、图片管理等方面实现内容的法律合规性预审,建立内容的使用管理规范,规避网站维护所带来的法律风险。
√ 方便部署与使用
管理人员分布于中国铁建内部的多个部门,未来需要拓展到各个国家地区,他们基本不懂网站建造,也不会HTML,因此新的内容管理系统的部署和使用必须足够简单、方便。
√ 访问速度
中国铁建网站在目前缓存式静态发布模式下,如何保证全球化业务所带来的庞大的网站访问量,保证全球范围内各个地区的访问速度。因此,中国铁建全球门户应通过改进软件发布模式,改进硬件网络部署结构,实施网站智能加速等技术,解决面向全球的访问速度。
面临挑战:
如何建立一个品牌新形象,并依托互联网品牌与技术,实现业务展示与合作交流?
中国铁建相关业务单元超过300多个,多年来在互联网独立建设,如何统一标识和品牌形象?
如何将改版后的页面与现有后台系统进行无缝的数据对接?
如何建造、维护、管理来自不同国家、地区、组织结构内的人员等形式多样,来源复杂的信息?
项目目标:
为了能够更好的提升中国铁建全球品牌,将通过互联网的全球化品牌建设,更加规范化的管理和营销中国铁建品牌。
√ 实现统一的“中国铁建”与“CRCC”品牌管理
√ 支撑中国铁建的管理结构,建立跨地区、跨部门人员的网站审核与组织绩效管理
√ 制定中国铁建CRCC.CN主站、地区网站、部门网站的信息管理规范
解决方案:
√ 全面规划新网站,建立全球网站样式指导规范(CRCCWSG)
CRCCWSG实施改进:
→ 网站资源地址(URL)系统--采用标准化网站系统
→ 网站结构--根据用户访问网站的目的和中国铁建公司的商业目标来进行网站结构的调整。
→ 网站导航--把网站变得更容易进入,高效的满足用户访问网站的目的。
→ 设计--遵循标准化网站设计指导,强化公司的全球化品牌形象。
→ 内容及功能--强化网站的内容和功能,把中国铁建公司的产品方面提供精确有力的信息。
CRCCWSG实施效果:
→ 在用户访问决策上起到有效作用。
→ 改进品牌形象以适应品牌在总体设计上的一致性。
→ 提高中国铁建品牌在总体设计上的一致性。
→ 通过独特的网站体验来提升中国铁建的品牌价值。
√在全面规划的基础上更新系统,部署G-ONE WCM平台管理系统
在新的构架中,不同部门的人员通过统一的网站内容管理系统分别建造、维护不同的网站,网站管理部门则通过同一个内容管理系统来统一审批、监控、管理网站,并实现各网站的内容共享以及同其它应用系统的整合。
作为总体构架的基础和核心,G-ONE WCM平台管理系统强大的网站管理功能、易用性和可定制性将确保整个项目的顺利实施。
面向中国铁建组织管理结构,G-ONE WCM平台提供灵活的组织结构管理,支持灵活的创建组织,根据实际组织结构,建立面向全球网站运营维护的虚拟组织。同时,G-ONE WCM提供组织内信息维护、发布和审批等工作的绩效管理系统,在建立组织的同时支持组织内的合理工作考核。
另一方面,我们的全新的全数据服务系统可以进一步帮助中国铁建实现网站改进的数据依从性。与G-ONE WCM所特有的集成性,帮助实时的监控中国铁建全球网络流量数据,更为重要的是全数据服务系统所提供的访问路径跟踪系统帮助全球化网站优化网站信息结构,能根据访问路径的数据统计,从用户实际需求出发,改进和优化网站信息架构。
√ 建立面向互联网的IT基础架构,引入服务器负载均衡、CDN、缓存式静态发布
面向互联网的IT基础架构帮助中国铁建重新部署当前网站软硬件部署方式,新的中国铁建全球门户网站将支持多服务器负载均衡,F5负载均衡器;并支持缓存式静态发布机制,全面提升网站的访问效率,应对全球高访问量的访问负载。
中国铁建全球门户网站应面对中国铁建全球五大洲不同地区的访问用户,如何通过有效的系统分布式部署以及通过CDN等技术,实现网站静态数据的速度提升是关键问题。中国铁建全球门户网站在我们的G-ONE平台架构下,将全面支持CDN加速技术解决方案,支持复杂均衡及系统平台的分布式部署。保证中国铁建全面门户在访问安全、访问速度、访问负载等方面的优化。
√ 专业培训与软硬件技术支持
为确保网站顺利上线,专业的G-ONE工程师接着帮助中国铁建完成了G-ONE服务器安装及数据转移的工作,并在初的三个月中协助中国铁建管理网站的发布工作。对于中国铁建内部网站维护人员的培训也同时展开,G-ONE的易用性加上我们的专业培训,使这些维护人员很快就掌握了网站维护的整个过程。
后,整个项目进入了维护和技术支持阶段,在提供专业设计服务的同时,作为G-ONE专业培训的工程师提供了各种类型的、专业的技术支持和疑问解答。
项目内容:
在全新规划的基础上更新系统,部署G-oneWCM平台管理系统,建立中国铁建全球网站样式指导体系(CRCCWorldwideWSG),并建立全球网站强制标准、推荐标准和可选标准三大体系,集咨询规划、设计、开发、实施、测试、培训等专业人员组成强大的项目团队,结合国际、国内企业门户设计趋势,全面打造中国铁建对外门户平台。运用G-oneWCM网站内容管理系统,形成了中国铁建网站内容管理的内部审核,外部界面发布的管理模式。实现了信息和图片的采集、编辑、审批、发布、建立专题、搜索和分类,终促成企业门户解决方案的采用并提高企业的工作效率,达到中国铁建网站建设的真正目的。
取得成效:
中恒电为中国铁建量身定做的门户网站充分展示了集团形象,体现了强大的背景及实力,对企业文化、集团品牌及子品牌进行了大限度的宣传,为投资者、求职者等用户带去新、清晰的信息,扩大了集团知名度。实现了对各类客户群体的信息调查,为下属企业及企业员工提供了信息交流平台。
北京中恒电与中国铁建建立起长期合作,针对国资委的要求,协助其八大能力建设。
客户成绩:
√ 建立中国铁建全球网站样式指导体系(CRCCWorldwideWSG)
◆ 建立全球网站强制标准、推荐标准和可选标准三大体系
◆中国铁建全球网站WSG的操作和管理规范
◆ 中国铁建网站结构与视觉体系指导
◆ 中国铁建网站技术规范、编码与信息标签
◆ 中国铁建32个企业网站集群体系实施规范
√ 新的发布管理和组织绩效管理
◆ 缩短了重要内容发布至网站的时间。
◆ 增强了网站浏览者的在线满意度。
◆ 通过便于使用的内容创建、导航和发布工具,增强了非技术型内容供应者的能力。
◆ 通过基于高效模板引擎的管理方式快速更新网站内容与设计。
◆ 使用一个国际化平台、本地化的具有多语言的客户端以及强大的本地管理功能来管理和交付多语言站点的内容。
◆ 支持所有类型内容的发布和重复利用,包括文档、网站内容、XML以及声音、视频和图像等多媒体。
◆ 自动对内容进行标识和分类,实现有效的个性化和搜索。
◆ 使用强大的管理工具来支持复杂网站及网站群建设管理。
◆ 灵活的网站信息维护绩效管理系统。
√ 国资委《中央企业网站绩效评估》成绩
◆ 2008年,国资委中央企业网站工作佳内容保障企业。
◆ 2009年,《国资委中央企业网站绩效评估》A级企业,名列第六。
◆ 2010年,《国资委中央企业网站绩效评估》A级企业。