智能情报分析监测平台

背 景

当今社会,互联网蓬勃发展。随着网民的不断增长,越来越多的人把互联网作为获取信息的首选渠道。一批有影响力的搜索平台、以及视频号、头条号等自媒体平台逐渐成为网民最常使用的互联网服务站点。尤其是微博、微信等社交软件的兴起将信息传播带入自媒体时代,也极大的提升了传播的效率及影响力。一旦有不利于公司的报道或者信息传播,对公司的声誉将造成极大的影响。近年来,舆情监测已越来越成为企业市场和公关行为中不可分割的一部分。

现状分析

现有人工监测存在的主要问题

目前,网络舆情监测工作,在实际的工作中遇到的困难主要有以下几个方面:舆情收集不全面、舆情收集不及时、舆情分析不准确、信息利用不便利。

现有监测系统存在的主要问题

系统缺乏理论体系的支撑,舆情监测与分析缺乏复合型人才,舆情本质上是一种综合服务。从技术上讲网络舆情监测系统可能存在如下问题:系统停留在单舆论场分析阶段、系统停留在单一关键词文本分析阶段、系统停留在仅正负面情感分析阶段、系统停留在内容监测阶段。

智能情报分析监测系统的作用

中恒电国际智能情报分析监测系统利用搜索引擎技术和网络信息挖掘技术,通过对网页内容的自动采集、敏感词过滤、智能聚类分析、主题检测、热点聚焦、专题分析等技术处理。实现各单位对自己相关网络舆情监测、预警、分析及管理的需要,最终形成舆情简报、舆情专报等结果,对网络信息活动进行有效管理,实现早发现、早报告、早处理。为全面掌握舆情动态,做出正确舆论引导,进行科学决策,提供分析依据。

系统业务场景

业务紧密围绕舆情监测、分析研判和舆情管理这三大业务单元,把舆情监测发现、舆情分析研判、决策制定与发布、处置应对与引导及全天候全方位感知舆情态势紧密结合在一起,形成一个工作闭环。

系统工作流程

“及时发现”是舆情监测系统的核心功能,“实用效果”是舆情监测系统的灵魂。按照舆情监测分析业务的管理要求和舆情的传播规律,构建舆情预警、舆情监测、舆情分析和舆情管理体系。中恒电国际智能情报分析监测系统的主要工作流程如下:

系统业务架构

系统业务总体架构设计思路:

1.系统整体架构设计根据业务领域和特点,从系统可扩展性、可维护性、安全性等方面综合考虑,合理规划系统的逻辑架构和部署架构。

2.系统在整体设计层面考虑满足国家、相关行业及项目中指定的其他各类安全法规。支持国产化,满足信创要求。

3.系统采用微服务的系统架构,根据业务场景、应用类型、面向用户群体等多种因素合理规划和设计服务架构。

4.系统开发采用主流技术路线,系统整体架构服务端开发采用基于微服务架构方式,系统开发须前端采用基于B/S架构。

5.各子系统/模块遵循高内聚,松耦合的设计原则。考虑高并发情况下的系统性能要求,合理设计系统架构。

系统功能架构

系统业务总体架构设计思路:

本着统筹规划,分步实施;统筹资源,集约建设;兼容开放,承上启下的原则。采用统一的标准和技术规范,加强顶层设计和规范指引,围绕创新服务模式,消除信息孤岛,提升舆情监测管理能力的总体目标,中恒电国际智能情报分析监测系统的功能模块设计如下:

系统技术架构

系统分为IT基础设施层、大数据处理平台、行业应用与资源服务平台层,每一层由若干系统模块协同提供技术支撑。技术整体架构图如下:

售后服务

中恒电国际将配备专门的舆情工程师提供系统日常运维服务。提供7 24小时售后服务响应。设置专属工作群,配置专业数据分析师,构建(优化)客户专属舆情知识库。

每日对舆情平台的监测效果调整优化,包括采集任务的调整和增加,随时增加定向监测点,根据工作需要和实际情况增加与优化关键词、调整知识库、分类规则,保障舆情信息的全面性和准确性。

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